W przypadku wystąpienia takiego komunikatu należy zweryfikować:
1. Czy klucz licencyjny jest wpięty do portu USB na którym uruchamiamy program (klucz lokalny).
lub w dowolnym komputerze połączonym sieciowo z komputerem, na którym uruchamiany jest program (w przypadku klucza sieciowego)?
2. Jeśli klucz jest wpięty do portu USB sprawdź czy jest poprawnie zainstalowany (patrz: Instalacja sterowników HASP oraz Sentinel dla klucza NET)?
3. Czy są prawidłowo ustawione opcje klucza w oknie logowania
(patrz: Ustawienia opcji klucza sieciowego)?
4. Czy jest udostępniona komunikacja klucza i programu HASP Manager z komputerem, na którym uruchamiany jest program– port 475 UDP.