Zgubiłem klucz licencyjny, co teraz?
Klucz licencyjny jest niezbędny do działania programu 4 Trans i jest integralną częścią licencji. Jego utrata jest jednoznaczna z utratą licencji i brakiem możliwości korzystania z oprogramowania, nie ma możliwości wydania duplikatu klucza.
Jeżeli zgubiłeś klucz i nadal chcesz korzystać z oprogramowania jedynym rozwiązaniem jest zakup nowej licencji. Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta mailowo, telefonicznie lub poprzez czat przedstawimy Ci warunki zakupu nowej licencji.
Biuro Obsługi Klienta
- tel. 22 113 40 60
- mail: bok@inelo.pl
Mój klucz licencyjny jest zniszczony/zepsuty, co teraz?
Jeżeli twój klucz nie działa prawidłowo, jest zepsuty skontaktuj się z Działem Serwisu SOFT. Zweryfikujemy czy jest możliwość zdalnej naprawy klucza.
- tel. 22 113 40 60
- mail: serwis@inelo.pl
Jeżeli zostaniesz poproszony o przesłanie klucza licencyjnego do naprawy, zrób to zgodnie z instrukcją.
Zasady przesyłania urządzeń do naprawy znajdziesz tutaj: https://faq.inelo.pl/knowledge-base/zasady-przesylania-urzadzen-do-naprawy/
Każdy zniszczony klucz możemy wymienić na nowy, warunkiem wymiany klucza jest:
- posiadanie aktualnego programu 4Trans,
- zwrot zniszczonego klucza do INELO.
W tym celu skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta mailowo, telefonicznie lub poprzez czat.
przedstawimy Ci warunki cenowe wymiany klucza. Po Twojej akceptacji nowy klucz wyślemy do Ciebie kurierem.
Na zwrot klucza będziesz miał 14 dni od daty zamówienia nowego klucza, jeżeli tego nie zrobisz na nowym kluczu zostanie zastosowana blokada czasowa.
Do naprawy klucz odeślij na poniższy adres:
INELO Polska Sp. z o.o.
ul. Karpacka 24/U2b
43-300 Bielsko-Biała
Pytania prosimy kierować do Działu Serwisu Urządzeń INELO
tel. 33 496 58 71 (wew:146);
email: urzadzenia@inelo.pl